I. Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.

II. Délais de fabrication

Tous nos bijoux sont confectionnés à la main avec soin. Selon la période, le délai de fabrication varie de 2 à 10 jours ouvrés.

III. Délais de livraison

À ces délais de fabrication s'ajoutent les délais de livraison estimés comme suit :

• France métropolitaine (livraison standard) : 3 à 5 jours ouvrés.
  

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence (fêtes, soldes) ou de circonstances exceptionnelles.

IV. Frais de livraison

Livraison offerte dès 40€ d'achat en France métropolitaine.

En dessous de ce montant, les frais de livraison sont calculés avant validation de la commande et dépendent du mode de livrasion choisi.

V. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Pour toute erreur dans l'adresse de livraison, contactez-nous rapidement à contact@ateliersukibijoux.com. Nous tenterons de la corriger avant expédition, sans garantie.

VI. Problèmes de livraison

Retards : Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus aux transporteurs. En cas de retard important, contactez notre service client.

Perte de colis : Une enquête sera ouverte. Si la perte est confirmée, un remboursement ou une nouvelle expédition sera proposé.

Colis endommagé : Contactez-nous sous 5 jours ouvrés avec des photos à contact@ateliersukibijoux.com.

VII. Particularités de nos produits

Nos perles étant naturelles, des variations de couleur, de forme ou d'aspect peuvent exister entre les produits présentés en ligne et ceux reçus. Cela ne constitue pas un défaut mais participe à l'authenticité de chaque pièce.

VIII. Retours et remboursements

Les produits personnalisés (colliers charms, bagues breloques) ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf erreur ou défaut avéré de notre part.

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non personnalisé, à vos frais.

Le produit doit être intact, non porté, dans son emballage d'origine.

Les frais de livraison initiaux seront déduits du montant remboursé, sauf en cas d'erreur imputable à Atelier Suki.

En cas de dégradation du produit due à une mauvaise manipulation, un remboursement partiel pourra être appliqué.

Conservez le justificatif de dépôt de votre retour jusqu'au remboursement.

Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés après validation du retour, selon le mode de paiement initial. Pour les commandes réglées par carte cadeau, le remboursement s'effectue sur la carte cadeau.

CONTACT

Pour toute demande relative aux expéditions et retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@ateliersukibijoux.com.

Merci de votre confiance et bonne découverte de l'univers Atelier Suki !